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今、注文するといつ届きますか?

■手作りキット
手作りキット商品は平日午前11までのご注文(カード、代引、後払いの場合)で即日発送しております。
それ以降のご注文は翌日以降の発送となります。

■完成品
完成品はご注文いただいてから制作させていただいております。
ご注文後にお届け予定日をご案内させていただきますのでそれ以降で日時指定を承ることができます。
アイテムの種類や数によってお届けまでに約1〜4週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。

追加で注文したいのですが一緒に送ってもらえますか?

ご注文のタイミングによっては同梱発送できない場合がございます。追加がある場合にはお買い物カゴから追加注文をする前に、追加注文の旨をご連絡下さい。

買い物カゴがうまく作動しないのですが?

お買い物カゴがうまく作動しない場合には、お電話、メール、ファックスにてご注文を承っております。お気軽にご利用ください。
■メール、ファックスでのご注文方法は こちらから >>

国外に住んでいますが商品を送ってもらえますか?

大変申し訳ございません、ラシクビーズの商品はすべて国内へのお届けとさせていただいておりますのでご了承ください。国外にお住いの方は日本国にお住まいのご家族、ご親戚、ご友人を通してお買い求めいただいております。

振り込みを受け付けてもらえないのですが?

振り込み先の支店名と口座番号をもう一度ご確認下さい。お間違いのないようお振り込み下さいますようお願いいたします。

注文者と違う名前で銀行振り込みをしたいのですが?

ご注文者と違うお名前でお振り込みをされたい場合には必ずご注文時にご要望欄にその旨をお書き添えいただき、お振り込み名義をご連絡ください。ご注文者とお振り込み名義人が一致しない場合には商品の発送ができませんのでご注意ください。
特に、ご結婚された場合には名字が変わったりしますので、ご注文者様とお振込名義人様の名字が同じかご確認ください。

急いでいるのですが至急送っていただけますか?

買い物カゴでご注文の際にはご要望欄にその旨をお書き添え下さい。できるかぎり早急に対応させていただきます。ただし、土日祝日の発送は行っておりませんので予めご了承下さい。
即日発送をご希望の場合には、12時までにお電話いただくと在庫のあるものでしたらスムーズにお手続きができます。この場合のお支払い方法はカード決済または、代金引換をお願いしております。

品切れ中の商品の入荷はいつ頃になりますか?

入荷予定のあるものは入荷予定日を商品名に記載させていただいておりますのでご確認下さい。
品切れ商品の再入荷は各商品ページにある「入荷連絡を希望」にメールアドレスをご記入いただくと入荷次第すぐにメールをお送りいたします。また無料のメールマガジンでお知らせしていますのでぜひご購読下さい。
商品のお取り置きはいたしておりませんので予めご了承下さい。

入荷待ちの商品の予約(取り置き)をしたいのですが?

申し訳ありません、商品の予約、取り置きは承っておりませんのでご了承ください。品切れ商品の再入荷は各商品ページにある「入荷連絡を希望」にメールアドレスをご記入いただくと入荷次第すぐにメールをお送りいたします。

「ご注文確認メール」が届かないのですが?

ご注文時にご記入いただいたメールアドレスの入力ミスなどが考えられます。至急、ご注文確認メールが届かない旨と正しいメールアドレス、お名前、ご注文番号をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

携帯のメールアドレスをご記入いただいたお客様はパソコンからのメール送信を拒否する機能が作動している場合がありますので、ドメイン指定を解除してからご注文確認メールが届かない旨をご連絡下さい。またプロバイダー、メールソフト等による迷惑メールプロテクトソフトにより排除されている可能性もあるので迷惑メールフォルダやごみ箱などをチェックしてみてください。

※gmailをご利用のお客様は 自動返信メールや弊社からのご案内のメールが迷惑メールフォルダーへ振り分けられてしまう場合がございます。メールが届かない場合にはそちらを一度ご確認いただけますようお願い致します。ご不明な場合にはmail@laciq.comまでご連絡下さい。

電話で注文はできますか?

はい、ご注文いただけます。
お電話でのご注文の場合には平日9:00〜18:00のお時間帯でご注文を承っております。お電話ですと、ご注文前にご相談やご質問をお聞きすることもできますのでご遠慮なくお電話でご注文ください。


注文してから1週間以上経っても商品が届かないのですが?

キット商品はご注文いただいてから3営業日以内に発送致します。土日祝日は含みませんのでご了承下さい。商品発送の際には「商品発送メール」をお送りしています。お荷物番号を記載してありますので運送会社のサイトにてお荷物状況をご確認下さい。それ以外でお荷物が届かない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。至急お調べいたします。

キット商品を制作中に誤ってパーツを破損、紛失してしまったのですが?

ラシクビーズのキット商品をお買い上げのお客様には、破損、紛失してしまったパーツをお譲りさせていただいております。その際にはご注文者のお名前とご注文番号(店舗の場合には店舗名)、ご希望のパーツ名、数量をご連絡下さい。後ほどお見積り金額をご連絡させていただきます。

レシピ(説明書)だけ譲ってほしいのですが?

大変申し訳ございません、レシピのみの販売は行っておりません。レシピのみをご要望のお客様はラシクビーズ作家yokoの著書や作品掲載雑誌をお買い求めください。

欲しいパーツがあるのですが譲ってもらえますか?

大変申し訳ございません、パーツのみの販売は行っておりません。また、仕入先や販売店舗などのご案内もいたしておりませんのでご了承ください。

パーツが足りないようなのですが?

大変申し訳ございません。お電話、メール、ファックスにてご連絡ください。至急不足分をお送りさせていただきます。